Términos del servicio

* Rocamar Resort es un concepto tropical y familiar para vacacionar que consta de villas, apartamentos y estudios. Los servicios que se ofrecen no son iguales a los de un hotel. 

*Nuestro complejo está localizado cerca de una reserva natural donde la vida silvestre puede estar presente. Al reservar usted se compromete a tomar las medidas necesarias para evitar interacciones negativas con la vida silvestre. 

I – RESERVACIONES

1. Toda reservación se lleva a cabo a través de la página web establecida.
2. Se requiere completar todos los pasos para poder hacer su reservación. 
3. El sistema proveerá la disponibilidad de facilidades y fechas.
4. Solo se aceptan reservaciones mínimo de dos noches por estadía. (página web)
5. Al momento de hacer su reservación a través de nuestra página web, usted está reservando para un determinado número de personas incluyendo adultos, niños o infantes según la capacidad de cupo de la facilidad. Solo se podrán hospedar las personas informadas al momento de realizar la reservación. 
6. Toda reservación queda efectuada a nombre del requirente y por lo tanto no es transferible.

II – OPCIONES DE PAGO

1. Todo huésped debe utilizar los métodos de pago establecidos en el sistema de reservaciones de nuestra página web.
2. Cuando se trate de otros servicios disponibles se requerirá el pago en las facilidades mediante tarjeta de débito o crédito.
3. Se requiere el pago mínimo del 50% del total de la estadía al momento de hacer la reservación. 
4. El 50% restante debe ser pagado en un término de 24 hrs. antes del momento de ingreso al resort.
5. De no ser recibido el pago la reservación queda automáticamente cancelada. 

III - CAMBIOS Y CANCELACIONES DE RESERVACIONES

1. Si recibimos notificación de cancelación de reservación confirmada con veinte (20) días calendario de anticipación mínimo, se le devuelve el 50% del total de su reservación. 
2. Esto aplica si ya se ha pagado el total de la reservación, de lo contrario se retiene el depósito requerido como pago mínimo para reservar que equivale al 50% del total de la estadía. 
3. Si la persona al momento de ingreso desiste de quedarse en las facilidades no tendrá derecho a reembolso alguno. 
4. Si la persona solo decide quedarse la mitad del tiempo del periodo reservado no tendrá derecho a reembolso alguno. 
5. Se considerará cancelada una reservación si al término de las 12:00 horas del día siguiente al ingreso establecido según la reservación confirmada, el cliente no se ha registrado en la recepción de Rocamar Resort.  En tal caso la facilidad reservada quedará a disposición de la administración del complejo y no se efectuarán devoluciones de dinero.

IV- RESTRICCIONES Y CARGOS ADICIONALES

1. La hora de entrada (check in) es 3:00 pm; la hora de salida (check out) es 12:00 pm.
2. Cualquier check out luego de la hora establecida conllevará un cargo de $25 por hora por salida tardía. 
3. Si el tiempo de salida o check out llega o se excede de las 3:00 pm se le cobrará como una noche adicional de estadía.
4. Se cobrará un cargo de $50 si extravía las llaves de la villa, apartamento o estudio.  
5. Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, los huéspedes aceptan que son responsables de los daños causados ​​por ellos mismos, sus acompañantes o sus pertenencias personales. 
6. Se retendrá un cargo de $200 para cubrir cualquier daño o deterioro a la propiedad, interior o exterior, así como cualquier daño, deterioro o extravío de su mobiliario, decoración y utilería. 
7. De no ocurrir ningún daño y según certificado por personal autorizado mediante inspección previa al momento de check out, la cantidad pagada será reembolsada dentro de un término de diez días.    

*Rocamar Resort, Inc. se reserva el derecho de modificar o eliminar los itinerarios de reservación en cualquier momento. 

*Las condiciones de reservaciones, pagos, cambios y cancelaciones pueden variar según lo establezca la administración de Rocamar Resort. 

*Condiciones específicas para campañas publicitarias serán anunciadas y solo aplicará y tendrán vigencia según los términos establecidos para la campaña.   

* Se da por entendido que al momento de hacer efectiva la reservación, el cliente y/o huésped conoce y acepta en su totalidad todos los términos, condiciones y reglamentos de Rocamar Resort, estando conforme y de acuerdo con todos los puntos antes mencionados. 

*Todo huésped tiene que firmar el contrato de hospedaje antes de entrar y hacer uso de nuestras facilidades.